Kreditkarte weg – Was tun?


Kredit- oder EC-Karte vermisst – Was jetzt?

Im Falle eine Kredit- oder EC-Karte gestohlen oder verloren wurde, ist es unabdingbar, diese umgehend beim Kartenanbieter als vermisst zu melden und sie sperren zu lassen, um einen eventuellen Kartenmissbrauch zu verhindern und den Schaden so gering wie möglich zu halten. Hierzu ist man verpflichtet.

Am einfachsten und zugleich schnellsten lässt sich eine Sperrung der Kreditkarte per Telefonanruf beim Betreiber selbst oder einem der rechts aufgeführten Kartensperr-Notdienste erreichen. Im Idealfall haben Sie die Notrufnummer ihres Kartenanbieters notiert oder im Handy gespeichert, um direkt verbunden zu werden. Andernfalls benutzen Sie eine der rechts aufgeführten Notfall-Nummern.

 

Erst sperren lassen, dann zur Polizei

Sobald die Karte ordnungsgemäß gesperrt wurde, sollte man den Diebstahl bei der Polizei anzeigen, selbst wenn die Chancen, die Karte wieder zu bekommen recht gering sind. Diebe haben selbst nach erfolgter Sperrung der Karte noch die Möglichkeit, mit Ihrer Kreditkarte in Läden einzukaufen, bei denen lediglich eine Unterschrift statt des PIN’s gefordert wird.

Durch die Anzeige bei der Polizei wird die Karte im KUNO-Sperrsystem eingetragen, was den Dieben das Einkaufen in verbundenen Geschäften verhindert.

 

Wer haftet für entstandene Schäden?

Laut Gesetz darf der Kartenbesitzer mit maximal 150 Euro belastet werden. Einige Banken übernehmen die Haftung bei Kartenverlust ganz. Dies setzt natürlich voraus, das Sie die Karte im Verlustfall auch sperren lassen. Notieren Sie sich nach dem Anruf beim Karten-Sperrdienst das Datum und die Uhrzeit der Sperrung. Für Schäden, die nach dem Meldungszeitpunkt enstehen, können Sie nicht mehr haftbar gemacht werden.

Anders sieht es mit der Haftung aus, wenn Sie grob fahrlässig gehandelt haben, sprich den PIN der Kreditkarte direkt mit der Karte zusammen aufbewahrt haben. In so einem Fall können Sie für das Geld, das per Kreditkarte zusammen mit der Geheimzahl von Ihrem Konto abgehoben wurde, komplett haftbar gemacht werden. Bewahren Sie daher niemals die Kreditkarte zusammen mit dem PIN auf.

Internationaler Sperrnotruf von Geldkarten 24/7

Alle Geldkarten +49 116 116
Debit Karten +49 1805 021021
VISA-Card +1410 5819 994
MasterCard +1636 7227 111
Diners Club +1303 7991 504
American Express +49 699 797 2000

 

Halten Sie beim Anruf des Sperrdienstes bereit:

Name des Kontoinhabers
Kontonummer
Datum und Uhrzeit des Verlustes
Ort

Falls die gesperrte Karte wieder auftauchen sollte und sie nicht gestohlen, sondern nur verlegt wurde, kann man die Karte mit der Notrufnummer des entsprechenden Kreditkartenabieters auch wieder entsperren lassen.